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Frequently Asked Questions (FAQ`s)

¿Qué incluyen las experiencias de viajes?

Todos los viajes incluyen alojamiento y desayunos en hoteles y habitaciones mencionados, transporte Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto, otros transportes para las actividades mencionadas en el itinerario, algunas comidas o cenas mencionadas en el itinerario, tours, entradas y actividades guiadas mencionadas en el itinerario. Servicio de Luxus Concierge en cada destino.

¿Los viajes incluyen vuelos?

Los vuelos no están incluidos. La mayoría de los viajes comienzan y terminan en una misma ciudad, una vez que hayas pagado tu viaje, uno de nuestros Travel Experience Designers se pondrán en contacto contigo para darte toda la información de vuelos sugeridos, visas, pasaportes, vacunas (en caso de que sea necesario).

Podemos cotizar tus vuelos con costo adicional o tú puedes adquirir tus vuelos por tu cuenta y solo llegar a la ciudad base en el día y hora pactados, es importante que confirmes con tu Travel Experience Designer para que si haces el vuelo por tu cuenta coordine tu traslado del aeropuerto al hotel. 

Algunos vuelos internos/trenes/helicópteros pueden estar incluidos según tu itinerario. Te pedimos que revises cuidadosamente las inclusiones de tu viaje.

¿Hay un mínimo de personas para reservar?

Todos nuestros viajes requieren un mínimo de personas para llevarse a cabo. En caso de no alcanzar este número, el viaje podrá ser cancelado y se ofrecerá una reprogramación o reembolso, según corresponda.

No es responsabilidad de quienes reservan reunir a los participantes, sin embargo, por ser pequeños grupos tienen beneficios en precios y experiencia, por eso pensamos que tú puedes invitar a tus amigos a formar parte de este viaje.

¿La comida está incluida?

Las comidas incluidas se especifican en cada viaje. En general se incluyen los desayunos diarios, una cena de bienvenida y despedida y algunas comidas dependiendo del itinerario.

Igualmente, te pedimos que consultes el itinerario para obtener más detalles sobre los alimentos y bebidas que están incluidos.

Te solicitaremos información sobre dietas especiales y alergias que tengas, así como cualquier otro requerimiento especial antes del viaje para asegurarnos de que estés bien cuidado.

¿Cómo son los alojamientos?

Los alojamientos varían dependiendo del viaje, pero en la mayoría de los casos solo integramos lo mejor del ultra lujo en cada una de nuestras experiencias. Nos esforzamos por crear una experiencia que no solo sea auténtica sino también de categoría especial.

¿Con quién compartiré habitación?

Las habitaciones no se comparten. Tú puedes elegir comprar una habitación sencilla (1 persona) o Doble (2 personas).

Te presentaremos en el proceso de reservación el costo adicional de esta opción para que tomes la decisión más adecuada para tu viaje.

Por nuestra parte haremos todo lo posible para integrar en el resto del grupo a personas con intereses similares para que sea un viaje inolvidable.

De igual forma tú puedes invitar a amigos o familiares a que formen parte de este viaje, o bien solicitar un grupo privado.​

¿Cuántos viajeros hay en cada viaje?

Por lo general, los viajes tienen alrededor de 12 a 14 personas, pero depende de cada viaje el número de personas.

¿Cómo es el proceso de llegada y salida?

Intentamos comenzar y finalizar todos los viajes en una ciudad principal con un aeropuerto internacional por la comodidad de los viajeros. Además, solemos sumar el traslado desde el aeropuerto hasta el hotel el día del comienzo del viaje.

¿Cómo llego al hotel? 

Incluimos traslados de llegada y salida. Si llegaste antes al destino, puedes ir por tu cuenta y te encontrarás con tu grupo en el hotel.

¿Dónde nos encontramos todos?

Te enviaremos un itinerario detallado con todo lo que necesitas saber al menos 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, incluida la información sobre el hotel y el traslado al aeropuerto. Cada viaje comienza con un momento de bienvenida para que puedas conocer a todos después de instalarte en tu habitación.

Recuerda que siempre tendrás disponible el servicio de Luxus Concierge 24/7. 

¿Cuándo me llega el itinerario final?

Al momento de la reservación podrás ver el itinerario final. Es importante que sepas que los itinerarios pueden sufrir pequeñas modificaciones.

¿La gente viaja sola?

No te sientas presionado (a) para encontrar a alguien que te acompañe en el viaje. Parte de la experiencia de Private Collection es conocer, conectar y viajar con personas que compartan contigo pasiones y gustos similares a los tuyos.

¿Hay tiempo libre?

La libertad de cada uno de nuestros clientes es clave en cada uno de nuestros itinerarios. El tiempo libre varía dependiendo del destino y la temática, pero puedes encontrar todos los detalles en cada uno de los itinerarios publicados.

¿Necesito participar en todas las actividades?

No. Si bien la idea es que participes en todas las actividades integradas en el itinerario, entendemos que a veces prefieres hacer algo por tu cuenta.

¿Ofrecen seguro de viaje?

Todos tus viajes incluyen un seguro de Universal Assistance. Si quieres mejorar tu cobertura, comunícate con nosotros y veremos juntos las mejores opciones para que viajes con toda seguridad.

¿Qué pasa si llego tarde a mi viaje?

Esas cosas pueden pasar, si no te puedes unir al viaje en el momento que debías hacerlo, ponte en contacto con nuestro Travel Designer y te ayudaremos para reunirte con el grupo en el menor tiempo posible.